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飞鱼怎样算中奖:银行员工年度工作总结

范文一:银行员工年度工作总结

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200x年,在分行党委、行长室的正确领导下,xx支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得一定成绩。

截止到200x年12月末,我行各项主要业务指标完成情况如下:

中间业务:国际结算量累计xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%;结售汇合计为xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%。

负债业务:本外币存款余额为xxxx万元,其中:人民币存款余额为xxx万元,比年初新增xxx万元,完成年度计划的xx%。增量结构为:储蓄存款新增xx万元,完成年度计划xx%;企业存款新增xx万元,完成年度计划xx%。外币存款余额为xx万美元,比年初新增xx万元,完成年度计划的xx%。

资产业务:本外币各项贷款余额为xx万元,比年初增加xx万元,资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元,同期增幅为xx%,完成年度计划xx%。

总结今年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:

一、狠抓内控合规管理,营造爱行爱岗企业文化

1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200x年问题的对照梳理,由各业务主管对照问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,处处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险,组织评选“慧眼奖”,涌现有一些有价值的防风险建议。

2、制定xxx员工全面管理规划,加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线管理,由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部管理现状。

二、突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务发展

1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。

一季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款开门红竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。

2、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。

今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓励网点充分发挥优势,利用自身区域特点发展业务。同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。

三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间

1、其他中间业务:经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定xxx竞赛奖励方案,通过每日发送短信,及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动xxx新品业务的市场占有率提升。

2、国际结算:培育重大客户,争揽市场业务份额。根据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及xx分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—xx公司,我们以资产业务投入为契机,采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销,目前为止,xx公司国际结算量达xx亿美元,xx结算量达xx万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种机会进行营销,形成两头抓,两头都不放松的发展局面。

3、零售贷款:在有效防范风险的前提下,结合XX宏观调控对无锡房市的影响,我们注重加强与中介的合作,重点发展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力,实现新增xxx万元,较同期增幅为xxx%。

四、充分认识优势及压力,树立营销新理念

由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。此外,行长室十分重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。

五、深层发掘区域资源,确保业务源远流长:

1、提高员工素质,加强企业文化建设

2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xx个,注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进,如xx等纷纷落户我行。

3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标,有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。

4、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕捉项目信息,并据此展开跟踪与营销。其次,按项目组进行具体分工,三个项目组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择部分招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。

在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的发展做出自己应有的贡献。

做好自己的工作看似简单,其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融?;谋⒌贾挛颐枪业木靡丫⒄沟牟蝗缰凹改暄该土?,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应该不要灰心,金融?;缤矶家?,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

范文二:银行员工年度工作总结

银行员工年度工作总结

银行员工年度>工作总结(一)

***x年,我行在市联社、区委区政府的正确领导以及人民银行的关心和支持下,我行领导班子团结和带领全行员工,始终坚持党和国家的各项经济、金融政策,认真贯彻执行沈阳市农村信用>社工作会议精神,以“>三个代表”重要思想为指导,以改革为动力,以治理为手段,围绕“支农、营销、抓降、增效、控案”目标,务实进取,锐意创新,加速发展,各项工作都有了长足的进步。

一、主要工作成效

1、经营效益取得显著成绩,盈利额全市第一。至***x年末,全辖共实现各项收入万元;其中利息收入在利率持续下调的情况下,实现贷款利息总收入万元,各项支出为万元,全辖收支轧差实现盈利万元。

2、各项存款快速增长,存款增长绝对额全市第一。xxxx年末,全辖各项存款余额达万元,比年初增加万元,增长10.29%,增量创历史最好水平,完成市联社任务的%

3、支农贷款投放加大,充分体现为“三农”服务宗旨。至xxxx年末,全辖各项贷款余额为万元,比年初增加万元;其中,农业贷款投放面达到辖区农户总数的%,对有贷款需求的投放面达到100%,较好地体现了以农为主的经营方向。年末存贷比例为52%。

4、不良贷款实现“双降”,资产质量明显进步。至xxxx年末,全辖不良贷款余额为万元,比年初净降万元,完成市联社任务的;占比比年初下降了7个百分点,其中,两呆贷款余额为万元,比年初下降万元。完成市联社计划的130%,比年初占比下降了5个百分点,实现了不良贷款绝对额和占比的“双降”。

5、股金总额继续增加,抗风险能力增强。至xxxx年末,全辖股本金余额为万元,比年初增加万元,完成市联社下达任务的212%。

一年来,通过全体员工的艰辛拼搏,我行的各项业务得到了长足的发展,市场“蛋糕”逐步做大、做强,效益得到切实提高,夯实了经营基础,取得了令人欣慰的业绩。xxxx年初,我行被市委、市政府授予文明单位荣誉称号,以上各项成绩的取得来之不易,无一不浸透着上级主管部门诸多方面给予我们的指导和关心,同时也是全区多名信合员工的辛勤汗水的结晶。

银行员工年度工作总结(二)

自己于XX年*月有幸成为建行这个暖和大家庭中的一员,在入职的四个月以来,我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极加入分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵照行>游记规,尊重领导,团结同事,明白锻炼目标,遵从部署,踊跃参加内部事务,虚心求教,积极自动地把大学所学的理论知识应用到实际工作当中

来。固然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,然而我却从中受益非浅,感叹良深,重要的收成体会如下:

在思想上:一方面,我动摇自己的政治信奉,尽力进步自己的思想觉醒,保持中国共产党的领导,拥护党中央的决议,拥戴党中心和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中央的服务思维,在学习和实际,进一步地认识了建行“以客户为中心”的主要性。在省行>培训期间,从省行引导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并不亲身领会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空泛的>口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有紧紧树立以客户为核心的思惟,尽心努力为客户服务,为客户发明更多的便利和财产,尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时期,唯有牢牢建立“以客户为中央”的观点,切实为客户服务,才干在竞争中立于不败之地。

在业务上,我也获得了宏大的播种,在学校的时候,对银行并不生疏,但那时的懂得都是停留在经济实践上,宏观层面上的,对银行的详细业务不是十分的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前意识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有很多的业务是我所不晓得的,要学习的还有良多。在共事的辅助下,当初我基础上熟习了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作体系到达了较为纯熟的操作,可以作为一名现金柜员独破的上岗操作,承当相应的义务跟任务,接收绩效治理的综合评估和相应的鼓励束缚措施。我还应用闲暇时光当真学习其余相干金融业务常识,开辟学习空间。凭借本人对文学的喜好,和素日的多加训练,具备了必定的文字总结、考察统计剖析才能,可能及时对客户服务中发明的市场需要、产品和渠道等方面存在的问题以及客户倡议等构成分析,以争夺用最好的方法来解决问题和艰苦。

总之,在本次的实习锻炼进程中,我不仅学到了许多在书本里没有的知识,还更加断定了我的学习锻炼目的,端正了我的工作立场,考验了我的工作热忱和耐性,更加坚决了我的工作信心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、翻新、贡献”的建行精力地鼓励了我,“诚信亲和,谨严标准,求真求实,拼搏进取”的建行风格也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感触到自己在多个方面的不同水平有了提高和提高,为当前学习>会计和客户经理岗位打下良好的基本。好的开端是胜利的一半,信任在接下来的实习锤炼打算过程中,我会以更丰满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地实现基层锻炼工作。

银行员工年度工作总结(三)

20**年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲,是辛苦耕耘的一年,是适应变更的一年,是开拓立异的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合安稳发展,综合业务体系全面推动并获得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我很多学习和锻练的机遇。

一、强化业务学习,提高本身综合素质,适应新情势的需要。

我从事储蓄工作以来,非常重视个人业务能力的造就学习。为储户供给标准优质服

务的同时,耐劳研究业务技巧,在纯熟把握了原业务流程的基本上,踊跃当真地学习新业务、新知识,碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习。跟着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高,业务水温和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的义务心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,重要负责重控、内控、核算品质、及柜面畸形业务。通过增强内控治理,全所在去年分行发展的核算质量评选中,从未列于倒数五十名内,还曾多少度位于前三、四十名之列,我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”。

我始终保持“客户第一”的思维,把客户的事件当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,勇敢开辟思惟,征对不同客户采用不同的工作方法,努力为客户提供最优质服务,以博得客户对我行业务的支撑。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成友人情,屡次受到不同类型客户的赞赏,从未接到过一起客户投诉。

时期在变、环境在变,银行的工作也时时变更着,天天都有新的货色呈现、新的情形产生,这都须要我随着局势而转变。学习新的常识,控制新的技能,适应四周环境的变化,进步本人的履岗才能,把自己培育成为一个业务全面的工行员工,更好地计划自己的职业生活是我所尽力的目的。当然,在一些细节的处置和操作上我还存在必定的欠缺,今后我将判若两人地做好本职工作,时刻以“服务无尽头,服务要翻新,服务要长久“的服务理念鞭策和完美自我,在引导跟共事们的关怀、领导和辅助中提高自己、更加严厉请求自己,为工行的改造发展过程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

范文三:银行工作总结银行职员年度工作总结

我的2003年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料?;毓苏庖荒昀吹墓ぷ?,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重?;毓思觳樽陨泶嬖诘奈侍?,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好

范文四:银行柜员年度工作总结

银行柜员年度工作总结 时间的飞逝,总是在不经意间完成,个人的成长却是跌跌撞撞,满坑满谷的事情。2013

年就在无声无息中飘然而过,我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了?;叵胝獠黄椒驳囊荒?,

的确使我受益匪浅,所以我有必要对我这一年的工作进行一个认真的总结,以便更加鞭策自

己,不断努力,不断进步。 我是某银行某支行的一名普通的综合柜员,我一直因为我是综合柜员感到骄傲,因为在

某支行这里,我们所以的业务都可以接触到,这对我们的成长是很有必要的。刚开始在储蓄

柜的时候我就一心想着什么时候可以到对公柜学习。终于在2014年5月12号,我终于上了

7号柜,刚开始的几天,我总是焦头烂额的,总是要加班才能把手头的工作做完,那个时候

就感慨原来什么都是不容易的。 今年我的工作主要是对公开销户,银行承兑汇票的复核,贴现业务,对公网银的开销户,

对公贷款的发放,法院查询冻结扣划,贷记卡的保管等。作为一名入行一年多老员工,新业

务的学习是我最喜欢的,在这个柜我学习到了对公七天通知存款,对公活期转定期的办理,

从刚开始时的手忙脚乱,到现在的从容面对。在这个柜让我最深的感触是,同事间的配合时

尤为重要的,在工作中我们总是可以很好的协 调起来,每当遇到签票或是贴现业务多的时候,我们几个柜之间总能互相帮助,不推脱

业务,这样让我们的效率提高了很多。所以很感谢同事们对我的帮助。 在这一年中我也出现过一些差错,对于自己不细心的毛病,事后我也自己做过反思,对

于避免类似的问题也想到了一些解决的方式,在面对客户的时候,多些询问,多替客户想想,

也许就是避免差错出现很好的方式。错误并没有让我害怕,而是让我更加勇于面对工作中的

问题,我用积极心态去面对工作中出现问题。听从别人的建议,虚心接受别人的帮助,虚心

请教,把不会的变成新知识,把新知识变成自己熟知的知识,这才是我们必要的成长。 今年我们参加了两年一度的业务技能比赛,我承认自己在这方面和别的员工有很大的差

距,自己在业务知识方面是很欠缺的。在明年的工作中,我一定加强自己业务技能的练习,

加强自己业务知识方面的学习,努力向最全面的综合柜员靠近。 新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务,坚持双手递送单据,决不推委可户,替客户

所想,急客户所急,努力争当优质文明服务标兵.加强在柜台营销的力度,努力营销存款,贷记

卡,个人企业网银还有pos机,努力为支行的发展做出一定的贡献。篇二:银行员工2013

年度工作总结 2013 年度工作总结 时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的2013年,是辛苦的一年、欢

乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的

工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结: 作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,

服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行

岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取

积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,

有效的利用工作时间。

业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认

真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新

系统。在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之

所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和

进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,

诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,

当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认

真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、 合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要

的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧

帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操

作程序办事,防范任何风险的发生。 工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一

心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;

无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工

作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为

宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来

有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作

也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习

新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一

个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:

有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不

够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的

关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的

工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人

之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。篇三:银行综合

柜员年度工作总结 银行综合柜员年度工作总结 支行位于住宅小区密集地,人口稠密,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要

为各种不同的人服务。我时刻提醒)自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到

实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖 国庆假期过后,由于原网点装修,我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅

的指导下,我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容?;蛋缚剖且桓? 综合部门,工作量相对较重,涉及范围较广,日常事务琐碎,具体有档案管理、文件传

阅、机要保密、来信来访、会务安排( 会议通知、会场安排)、印章管理、电话接听、文印

装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、

整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时

候,由于我打字速度慢,使得工作效率很低,后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。

每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹,专门分类。使这些公

文能及时地送到他们的办公桌上,供他们阅读后及时准确地批示,并且将批示回执上级机关

或继续向下级传达。 在机要室,我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的

录入,包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作,学到了许多业务以外的知

识。在支行创建省行文明单位前期,我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹

封面以及整理归类各种材料,加班加点完成了领导交待的任务,为此支行受到省行领导的好

评。在双选双聘进行期间,我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来,我

所做的工作都是本职工作以外的内勤工作,但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关

系相处等,能让我更好地去适应社会工作。 新的一年里我即将正式成为一名中国*******员,作为一名党员为自己制定了新的更高的

目标。在科学发展观的指导下,尤其是以行长提出的“必须把科学发展观的第一要素是发展

贯穿于支行经营活动中”为精神,“以人为本”就是要求我加紧学习柜

员业务,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机

会和竞争在等着我,我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不

能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,

取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为支行的发展做出自

己的贡献!篇四:银行柜员年终工作总结 银行柜员年终工作总结(一) 时光飞逝,转眼间我已经在xx银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的

热情和美好的憧憬走进xx银行的情形还历历在目,从入行以来,我一直在一线柜面工作,在

领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,越来越自信

的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来,在xx银行的大家庭里,

我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,

更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥

的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,

而且在这个岗位上一干就是两年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强

烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业

务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人,经过长期刻苦地练

习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年

轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,

更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作

中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它

是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,针对不同客经过不断的努力学

习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一

名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何

将它做的好,做的更好。

二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工,

我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心

地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较

好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共

同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要

不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考

核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结

合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 进入xx银行两年来,繁华的xx市也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温

馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理

解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里,我取得今天的成

绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的

一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到

热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。

以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,

去创造一个更加美好的明天。 银行柜员年终工作总结(二) 2xxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的

能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人

生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,

不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,

把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负

的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用

心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员

的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一

日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,

这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的

业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培

养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,

只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,

作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,

炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的

收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销

维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正

寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的

青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,

为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止 得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守

我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为

客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服

务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,

新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量

做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的

服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,

因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高

的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今

天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步

一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:

“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对

人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人

理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,

在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇五:银行柜员年度工作总结范文 银行柜员年度工作总结范文 引导语:有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完,而你自己却是挤半天也

写不出几个字,如果你不想为此烦心的话,就上瞧瞧,小编和大家分享的银行柜员年度工作

总结范文,欢迎大家前来了解、查询。 2013年银行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工

作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提

高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能

有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境

就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章

制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2013年我个人没有发生

一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的

同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,

我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必

有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质

提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只 要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨

言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务

的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好

的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱

的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间

关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,

如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这

个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增

加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青

年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时

有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客

满意而归。

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文

化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行

里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受

到温暖的含义是什么。 所里经?;嵊型獾乩淳┑奈窆と嗽崩窗炖砀鋈嘶憧?,有的人连所需

要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的 为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们

收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不

断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的

存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“

他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广

大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快&&那

个胖胖的小伙子态度真不错&&农行就是好 &&这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我

工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学

习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争

在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于

自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,

相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。 本文就是由为您提供的银行柜员年度工作总结范文,希望供您参考。

范文五:银行职员年度工作总结

我的2004年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料?;毓苏庖荒昀吹墓ぷ?,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记"三个代表"重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好

范文六:银行柜员年度工作总结

银行柜员年度工作总结

时间的飞逝,总是在不经意间完成,个人的成长却是跌跌撞撞,满坑满谷的事情。2013年就在无声无息中飘然而过,我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了?;叵胝獠黄椒驳囊荒?,的确使我受益匪浅,所以我有必要对我这一年的工作进行一个认真的总结,以便更加鞭策自己,不断努力,不断进步。

我是某银行某支行的一名普通的综合柜员,我一直因为我是综合柜员感到骄傲,因为在某支行这里,我们所以的业务都可以接触到,这对我们的成长是很有必要的。刚开始在储蓄柜的时候我就一心想着什么时候可以到对公柜学习。终于在2014年5月12号,我终于上了7号柜,刚开始的几天,我总是焦头烂额的,总是要加班才能把手头的工作做完,那个时候就感慨原来什么都是不容易的。

今年我的工作主要是对公开销户,银行承兑汇票的复核,贴现业务,对公网银的开销户,对公贷款的发放,法院查询冻结扣划,贷记卡的保管等。作为一名入行一年多老员工,新业务的学习是我最喜欢的,在这个柜我学习到了对公七天通知存款,对公活期转定期的办理,从刚开始时的手忙脚乱,到现在的从容面对。在这个柜让我最深的感触是,同事间的配合时尤为重要的,在工作中我们总是可以很好的协

调起来,每当遇到签票或是贴现业务多的时候,我们几个柜之间总能互相帮助,不推脱业务,这样让我们的效率提高了很多。所以很感谢同事们对我的帮助。

在这一年中我也出现过一些差错,对于自己不细心的毛病,事后我也自己做过反思,对于避免类似的问题也想到了一些解决的方式,在面对客户的时候,多些询问,多替客户想想,也许就是避免差错出现很好的方式。错误并没有让我害怕,而是让我更加勇于面对工作中的问题,我用积极心态去面对工作中出现问题。听从别人的建议,虚心接受别人的帮助,虚心请教,把不会的变成新知识,把新知识变成自己熟知的知识,这才是我们必要的成长。

今年我们参加了两年一度的业务技能比赛,我承认自己在这方面和别的员工有很大的差距,自己在业务知识方面是很欠缺的。在明年的工作中,我一定加强自己业务技能的练习,加强自己业务知识方面的学习,努力向最全面的综合柜员靠近。

新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务,坚持双手递送单据,决不推委可户,替客户所想,急客户所急,努力争当优质文明服务标兵.加强在柜台营销的力度,努力营销存款,贷记卡,个人企业网银还有POS机,努力为支行的发展做出一定的贡献。

范文七:银行员工季度工作总结

我在中国银行解放南路支行是如何做的:

中国银行解放南路支行特点:

1)三月下旬存款余额4500万,其中对公:2500万 个人XX万

2)附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高

3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多

4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解

5)网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业,做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严重的纠纷,(10万趸交给人办成10万期交,银行和保险公司各承??突?0%的损失),所以对保险宣传相当慎重,经过观察,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态,一点一滴的做,让他们慢慢认同中英人寿

由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流量很少

我就给存储的宣传,以后办业务到这个网点办,不要排队,这个网点工作人员服务也非常好,工作认真负责细心,储户慢慢把存款搬家,

我的做法:

1.办借记卡,网银,信用卡一条龙服务和宣传,例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行提供附加服务。

2.在柜台前,大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目

3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,帮助银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4.抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户,

我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙的看他们的余额,如果余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,

请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5.定位好自己的角色,对于银行业务,我是配角,对于保险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏艰难,不怕歧视,坚实做好每一天工作。

6,平衡网点工作人员的关系和利益,平衡业务的分配,只要网点安排的事,要不遗余力的去做,不要计较个人得失,魏总常说,吃亏是福,处理好柜台,对公会计,大堂经理,行长之间的关系。只要对银行有利的事,就要多做,哪怕有误解,他们最终会理解的。

7.根据网点特点,我制定出比较适合网点特点的工作方案,以期交为主,趸交为辅,大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。

从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层,高瞻远瞩,以人为本,审时度势,紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏,抓住各种对业务发展的有利时机,遵循银行保险发展的内在规律,每前进一步,都能踏准节奏,稳健经营,步步为营,业务得到了超常规发展,

公司的每一个员工都非常敬业,非常用心,拼尽全力,为公司争取更多的业务,个人考核晋升有了大幅度的提高,我作为新人,在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持,关心和帮助,在此我表示衷心感谢,二季度已经来临,我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习,不断勉励自己,勤学苦练期交话术,做好网点深耕,做好售后服务,把自己的期交业务做上去,力争做一名中英的优秀员工。

范文八:银行员工季度工作总结

我在中国银行解放南路支行是如何做的:

中国银行解放南路支行特点:

1三月下旬存款余额4500万,其中对公:2500万 个人xx万

2附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高

3留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多

4经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解

5网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业,做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严重的纠纷,,所以对保险宣传相当慎重,经过观察,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态,一点一滴的做,让他们慢慢认同中英人寿

由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流量很少

我就给存储的宣传,以后办业务到这个网点办,不要排队,这个网点工作人员服务也非常好,工作认真负责细心,储户慢慢把存款搬家,

我的做法:

1.办借记卡,网银,信用卡一条龙服务和宣传,例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行提供附加服务。

2.在柜台前,大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目

3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,帮助银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4.抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户,

我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙的看他们的余额,如果余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,

请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5.定位好自己的角色,对于银行业务,我是配角,对于保险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏艰难,不怕歧视,坚实做好每一天工作。

6,平衡网点工作人员的关系和利益,平衡业务的分配,只要网点安排的事,要不遗余力的去做,不要计较个人得失,魏总常说,吃亏是福,处理好柜台,对公会计,大堂经理,行长之间的关系。只要对银行有利的事,就要多做,哪怕有误解,他们最终会理解的。

7.根据网点特点,我制定出比较适合网点特点的工作方案,以期交为主,趸交为辅,大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。

从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层,高瞻远瞩,以人为本,审时度势,紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏,抓住各种对业务发展的有利时机,遵循银行保险发展的内在规律,每前进一步,都能踏准节奏,稳健经营,步步为营,业务得到了超常规发展,

公司的每一个员工都非常敬业,非常用心,拼尽全力,为公司争取更多的业务,个人考核晋升有了大幅度的提高,我作为新人,在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持,关心和帮助,在此我表示衷心感谢,二季度已经来临,我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习,不断勉励自己,勤学苦练期交话术,做好网点深耕,做好售后服务,把自己的期交业务做上去,力争做一名中英的优秀员工。

范文九:银行员工季度工作总结

银行员工季度工作总结 我在中国银行解放南路支行是如何做的:

中国银行解放南路支行特点:

1)三月下旬存款余额4500万,其中对公:2500万 个人XX万

2)附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高

3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多

4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解

5)网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业,做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严重的纠纷,(10万趸交给人办成10万期交,银行和保险公司各承??突?0%的损失),所以对保险宣传相当慎重,经过观察,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态,一点一滴的做,让他们慢慢认同中英人寿 由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流量很少

我就给存储的宣传,以后办业务到这个网点办,不要排队,这个网点工作人员服务也非常好,工作认真负责细心,储户慢慢把存款搬家,

我的做法:

1.办借记卡,网银,信用卡一条龙服务和宣传,例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行提供附加服务。

2.在柜台前,大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目

3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,帮助银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4.抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户, 我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙的看他们的余额,如果余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,

请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里**同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经?;嵊型獾乩淳┑奈窆と嗽崩窗炖砀鋈嘶憧?,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储

蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释?!八抢幢本┒疾蝗菀?,谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候,帮他们是应该的?!蔽胰衔眯睦次愦蠊丝头?,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快??那个胖胖的小伙子态度真不错??农行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。主要工作措施

(一)积极发放贷款,全力支持“三农”经济发展。

我行坚持以服务“三农”为己任,坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向,以高效、快捷、便利的服务方式,为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金,为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心,以服务三农为导向,全力做好贷款发放工作。年初以来,我行在确立经营目标和经营方针的基础上,组织信贷部门认真做好贷款的营销工作,确保信贷经营指标的完成。主要做法:一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式

式灵活、办事便捷的办事方式,不断扩大我行在社会上的影响力,营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势,以重点盈利业务

为中心,重点发放企业贷款和个体经营贷款;以安全、稳定业务为基础,发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向,积极探索农业生产项目的贷款;开辟信贷业务新领域,发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作,扩大业务经营领域。我行成立时间短,缺乏客户的积累和客户对我行的认知度,通过担保公司的媒介作用,促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元,累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元,贷款收息率100%,超额完成计划指标。

第二、努力防范和化解信贷风险,确保信贷资产安全??焖偻贫糯滴竦姆⒄故俏颐堑闹匾ぷ?,确保信贷资产安全运行是前提,是我行赖以生存的基石。为此,我们从贷款受理开始到贷款发放,严格按照信贷管理规定执行,按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查,坚持双人调查,超百万的贷款项目,行主要领导亲临一线,搞好贷款选项,搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款,如果在生产经营上存在不安全因素,我行也不予受理,有效地保证了信贷资产质量,实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向,积极支持三农经济的发展。我行1至9月共发放贷款63,573万元,全部用于支持地方经济发展的需要,为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进,在机构网点少,信贷人员不足的情况下,克服各种困

难,业务发展到我市20多个乡镇街道,覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式,不断完善抵押担保方式,采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式,使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展,积极扶持农业产业化龙头企业做强做大,实现银企双赢。

范文十:2013年银行工作人员年度工作总结

2013年银行工作人员年度工作总结

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确??镁?,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加 万元,增长了 %。。其中,人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加,结构不断优化。年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。

(4)经营利润成倍增加。200*年,我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入),其中人民币利润约为7700万,外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。200*年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案,开设vip优先通道,建立vip客户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为 亿元,约比年初增加 亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项贷款余额超过10亿元,比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从分行的全局看,无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年各兄弟单位都发展很快,相比之下我行的发展速度还不算最好,还有努力的空间。

(二)从经营业绩中看,一是人民币存款长期在低水平徘徊,甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够,办法不多,尤其是清非工作,存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展非常不平衡。

(三)从主观努力上看,我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相适应。

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